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信访工作一头连着党委政府，一头连着人民群众，是社情民意的“晴雨表”、为政得失的“信号灯”、干部作风的“试金石”。巡田乡党委政府面对当前信访工作的新形势、新任务、新要求，积极变革工作理念、大胆改革工作制度、不断创新工作方法，力求用“三剂良方”医治信访“沉疴痼疾”，开创信访工作新局面。
      以“广泛宣传、扭转理念”树良好之风。该乡坚持以舆论引导为抓手，通过广播、电视、宣传栏、村村响、手机报、微信公众号等多种形式广泛宣传法治理念，进一步加大《信访条例》、《治安管理处罚法》等为主要内容的法治宣传教育力度。引导群众正确看待矛盾、理性解决问题，运用法律的手段保护自己的合法权益，大力宣传访诉分离、依法治访的改革精神，在全乡形成知法、懂法、守法的良好氛围。
      以“强化意识、树立情怀”暖群众之心。该乡要求全体干部要始终牢记“群众利益无小事”，强化公仆意识、树立为民情怀，把为群众排忧解难始终作为自己的职责，时刻站在群众的立场上想问题、做事情，勇于维护信访群众的合法权益，主动做好群众思想工作，用真心对待群众、用真诚打动群众、用真情感动群众，努力使群众信访案件“事事有结果、件件有回音”，让群众真正感受到党和政府的关心关爱。
      以“拓宽渠道、用好平台”疏百姓之忿。该乡充分利用微博、微信、QQ、电子邮件等新兴媒介，积极拓宽信访渠道，疏导畅通民意，为群众反映问题、解决矛盾提供多种渠道。充分利用好群众工作站这个工作平台，要求群众工作站队员“平时常进、有事速进、每月20至22日三天必进”，把信访工作重心下移，打通社情民意表达的“最后一公里”，让突出的问题处理在最前线，将棘手的矛盾消化在萌芽中，切实为群众解难题、排忧愁、办实事。（羊琪 ）