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本网消息（通讯员黄孝斌 李燚）  如何学会安慰病人、传递人文关怀，最主要的是具备良好的沟通技能。为了进一步规范护理人员礼仪，提升审美修养和整体素质，加强护患沟通，提高护理服务质量，7月24日上午，武冈市邓家铺镇中心卫生院组织全院护理工作人员在该院会议室开展“护患沟通及仪礼规范培训”活动。
      礼仪培训师从护士仪容仪表、行为规范、交流礼仪、仪态礼仪等方面全面诠释了护理作为一种特殊职业所必备的护理礼仪之内涵。对比日常容易出现的不规范的仪容仪表和行为，告诉大家如何坐、立、行、走、蹲，待人接物，交流沟通技巧，规范服务用语，明确了礼仪行为规范化检查的标准。培训课上，培训老师通过现场讲授、小案例分享、情景互动、模拟演练、现场指导规范……精彩的讲课赢得了参训人员的阵阵掌声。
      “我很感谢医院为我们护士提供了这个学习的平台，让我们培训中学会了护士的专业礼仪以及护患沟通的技巧，提高了我们自身的素质和修养，我们将带着感恩的心工作……”课后，护理人员还与培训老师进行了互动交流，纷纷表示受益匪浅。护理部主任表示，希望大家能够将所学到的沟通技巧和社交礼仪运用到今后的工作中，不断提升护理服务水平，提高患者满意度。
      通过此次培训，大家认识到医务人员礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，把医务人员的文明礼仪渗透到优质护理服务中，不仅可以展示医务人员的素养和精神风貌，更能促进护患关系和谐，同时为该院医疗护理人文环境打下了良好基础。